Zoho Desk

Zoho Desk е водещият софтуер за обслужване на клиенти на Zoho, който помага на бизнеса да автоматизира своите операции за обслужване на клиенти. Мобилното приложение Zoho Desk ви предоставя гъвкавостта да затваряте билети в движение, със същата лекота и функционалност като вашата настолна версия. Той е удобен за използване, може да се персонализира, за да отговаря на всеки бизнес и не струва цяло състояние, така че вашият фокус е само върху клиента.

Ето как Zoho Desk прави вашия софтуер за поддръжка на клиенти наистина мобилен:

Приоритизирайте лесно: Автоматично организирайте вашите билети по избрани от вас критерии, като използвате персонализирани изгледи и режими на работа, така че можете да започнете да работите върху билетите, които наистина се нуждаят от вашето внимание.

Поддържайте връзка: Разговаряйте с клиентите си в WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat и други приложения за незабавни съобщения.

Вижте повече контекст с всеки билет: Разрешете билети с подходяща и полезна информация на една ръка разстояние. Буквално. Поставете лице на всеки билет, като пренесете информация за контакт от Zoho CRM в Zoho Desk.

Сътрудничете безпроблемно: Работете безпроблемно с други отдели, маркирайте екипа си в тикетите и си сътрудничете с тях в Team Feed, за да затваряте тикетите по-бързо от всякога.

Бъдете информирани: Постоянно бъдете в течение, където и да отидете, с Центъра за уведомяване – получавайте известия чрез насочени известия за актуализации на билети, коментари и споменавания.

Правете повече с жестове: Опростете често изпълняваните действия с билети като редактиране, затваряне и преместване на билети с бързо и лесно плъзгане.

Проследявайте задачи и часове на билети: Проследявайте задачите за всеки билет и проследявайте колко време вашите агенти са прекарали на билети с Time Tracking.

Ние винаги работим, за да направим вашето изживяване с мобилно приложение Zoho Desk възможно най-гладко. Ако срещнете някакви проблеми, пишете ни на desk@zohomobile.com и ние ще се свържем с вас веднага.